| Testimoni | Foto Acara | Perusahaan | Bonus| MEMBER LIST

Bisnis Online Sophie Paris Dimulai Dari Sini

SOPHIE MARTIN, SOPHIE PARIS, SOPHIE MARTIN INDONESIA, SOPHIE PARIS INDONESIA Jadi member hanya Rp 50.000 SOPHIE MARTIN, SOPHIE PARIS, SOPHIE MARTIN INDONESIA, SOPHIE PARIS INDONESIA
BERITA TERBARU
10 Judul : Garansi, Tukar Ukuran dan Refund Belanja Online
Berita :

GARANSI
Syarat dan ketentuan :

  1.  
    1.  
      1.  
        1.  
          1. Berlaku semua produk dengan kriteria kesalahan produksi.
          2. Proses garansi melalui BC yang dipilih oleh Member saat melakukan order online dengan melampirkan Invoice resmi Sophie Paris.
          3. Melengkapi data (ID Member, Nama Member dan Nomor Invoice) pada setiap pengajuan garansi.
          4. Masa garansi untuk semua produk berlaku maksimal 30 hari terhitung sejak barang diterima oleh Member, kecuali :
            • Produk Tas dan Jam Tangan harga diatas Rp. 300,000,- berlaku maksimal 90 hari terhitung sejak barang diterima oleh Member.
            • Garansi Seumur Hidup (Lifetime Warranty), untuk produk tertentu.
          5. Tidak berlaku untuk produk Promo.
          6. Layanan Garansi tidak dikenakan biaya.
          7. Pengajuan Garansi yang sudah disetujui Kantor Pusat tetapi dengan kondisi stok pengganti tidak tersedia, maka akan dilakukan pengembalian uang.

 

TUKAR UKURAN
Syarat dan ketentuan :

  1.  
    1.  
      1.  
        1. Berlaku untuk produk Sepatu/Sandal dan Garmen (tidak berlaku untuk Lingerie/pakaian dalam dan Aksesoris).
        2. Barang yang akan ditukar harus masih dalam kondisi baru, belum dipakai, tidak rusak/kotor dan disertai dengan kelengkapannya (kemasan box atau plastik, tissue paper, silicon gel, label hang tag dan karton card).
        3. Proses pengajuan Tukar Ukuran harus diajukan Member melalui BC dengan melampirkan invoice resmi Sophie Paris.
        4. Setiap pengajuan Tukar Ukuran harus dilengkapi dengan detail data Member; ID Member, Nama Member dan Nomor Invoice.
        5. Masa berlaku tukar ukuran maksimal 30 hari terhitung sejak barang diterima oleh Member.
        6. Jika stok barang yang diminta tidak tersedia/kosong, maka dapat ditukar dengan barang lain dalam grup produk yang sama atau lebih mahal.
        7. Tidak berlaku untuk barang promo.
        8. Layanan Tukar Ukuran tidak dikenakan biaya.

 

KETERSEDIAAN PRODUK DAN PENGIRIMAN

ORDER DIAMBIL DI BC – Pembayaran Dimuka :

  1. Stock tidak tersedia saat dalam persiapan Sophie Paris, syarat dan ketentuan :
    1. Pemberitahuan mengenai tidak tersedianya produk akan dikirimkan 1 (satu) hari kerja setelah pesanan Member diterima.
    2. Produk yang tidak tersedia tidak dapat ditukar dengan produk lain dan pesanan Member akan tetap dikirim tanpa produk yang tidak tersedia.
    3. Member akan dihubungi untuk meminta konfirmasi mengenai proses pengembalian uang (refund) atau Member dapat menghubungi Sophie Care (021-29227777) segera setelah Member menerima pemberitahuan mengenai produk yang tidak tersedia
    4. Jika Member tidak dapat dihubungi dan/atau tidak ada konfirmasi dari Member dalam waktu 2 minggu sejak pemberitahuan, maka Sophie Paris akan mengembalian uang (refund) menjadi Member Kredit di akun Member.
    5. Member dapat memilih salah satu dari 2 (dua) cara pengembalian uang, yaitu : Transfer ke rekening atau Member Kredit
    6. Tidak berlaku pengembalian uang oleh BC.
  2. Stock tidak tersedia saat Member datang mengambil Orderan di BC, syarat dan ketentuan :
    1. Produk yang tidak tersedia tidak dapat ditukar dengan produk lain.
    2. BC akan mengembalikan uang (refund) atas produk yang tidak tersedia, secara tunai atau transfer ke rekening member.
    3. Tidak berlaku pengembalian uang (refund) oleh Kantor Pusat (Transfer ataupun Member Kredit).

ORDER DIKIRIM KE ALAMAT – Pembayaran Dimuka :

  1. Stock tidak tersedia saat dalam persiapan Sophie Paris, syarat dan ketentuan :
    1. Pemberitahuan mengenai tidak tersedianya produk akan diberitahukan 1 (satu) hari kerja setelah pesanan Member diterima.
    2. Produk yang tidak tersedia tidak dapat ditukar dengan produk lain dan pesanan Member akan tetap dikirim tanpa produk yang tidak tersedia.
    3. Member akan dihubungi untuk meminta konfirmasi mengenai proses pengembalian uang dan/atau Member dapat menghubungi Sophie Care (021-29227777) segera setelah Member menerima pemberitahuan mengenai produk yang tidak tersedia.
    4. Jika Member tidak dapat dihubungi dan/atau tidak ada konfirmasi dari Member dalam waktu 2 minggu sejak pemberitahuan, maka Sophie Paris akan mengembalian uang (refund) menjadi Member Kredit di akun Member.
    5. Member dapat memilih salah satu dari 2 (dua) cara pengembalian uang, yaitu : Transfer ke rekening atau Member Kredit.
    6. Tidak berlaku pengembalian uang oleh BC.
  2. Masalah pengiriman (Delivery Incident), syarat dan ketentuan :
    1. Member melakukan serah terima produk satu persatu dengan kurir saat pesanan diterima berdasarkan daftar pesanan (Picking List).
    2. Jika ada produk yang rusak/salah/hilang, Member berhak menolak dan/atau mengembalikan produk tersebut kepada kurir.
    3. Catat detail produk tersebut (kode, nama, jumlah produk dan alasannya (rusak/salah/hilang)) di Surat Jalan (Air Way Bill atau Surat Pengantar Pengiriman Barang) yang dibawa oleh kurir lalu tanda-tangani.
    4. Hubungi Sophie Care (021-29227777) untuk mengajukan proses pengembalian uang (refund) paling lambat 2 (dua) minggu sejak Pesanan diterima.
    5. Sophie Paris hanya akan menindaklanjuti keluhan mengenai produk yang rusak/salah/hilang jika tercatat di Surat Jalan (Air Way Bill atau Surat Pengantar Pengiriman Barang).
    6. Member dapat memilih salah satu dari 2 (dua) cara pengembalian uang, yaitu : Transfer ke rekening atau Member Kredit.
  3. Gagal Pengiriman (Failed Delivery), syarat dan ketentuan :
    1. Setelah 1 (satu) kali gagal pengiriman, kurir akan menghubungi Member untuk menanyakan jadwal pengiriman berikutnya (jika Member tidak ada ditempat) dan/atau alamat Member yang lengkap & benar (jika alamat salah/tidak lengkap).
    2. Setelah pengiriman kedua jika Member tidak ada ditempat atau alamat salah/tidak lengkap, maka status pesanan Anda menjadi Gagal Pengiriman.
    3. Proses pengembalian uang hanya dilakukan dengan cara Member Kredit.

ORDER DIKIRIM KE ALAMAT – Pembayaran ditempat :

  1. Stock tidak tersedia saat dalam persiapan oleh Sophie Paris, syarat dan ketentuan :
    1. Pemberitahuan mengenai tidak tersedianya produk akan diberitahukan 1 (satu) hari kerja setelah pesanan Member diterima.
    2. Produk yang tidak tersedia tidak dapat ditukar dengan produk lain dan pesanan Member akan tetap dikirim tanpa roduk yang tidak tersedia.
    3. Member akan dihubungi untuk menginformasikan mengenai produk yang tidak tersedia.
    4. Tagihan akan berkurang senilai harga netto produk yang tidak tersedia (harga setelah dikurangi diskon member) dan Member hanya akan membayar tagihan atas produk-produk yang tersedia.
  2. Masalah pengiriman (Delivery Incident), syarat dan ketentuan :
    1. Member melakukan serah terima produk satu persatu dengan kurir saat pesanan diterima berdasarkan daftar pesanan (Picking List).
    2. Jika ada produk yang rusak/salah/hilang, Member berhak menolak dan/atau mengembalikan produk tersebut kepada kurir.
    3. Catat detail produk tersebut (kode, nama, jumlah produk dan alasannya (rusak/salah/hilang)) di Surat Jalan (Air Way Bill atau Surat Pengantar Pengiriman Barang) yang dibawa oleh kurir lalu tanda tangani.
    4. Member hanya akan membayar tagihan atas produk(-produk) yang diterima oleh Member.

PROSES PENGEMBALIAN UANG (REFUND)

TRANSFER KE REKENING

  1. Member menginformasikan dengan lengkap dan benar : ID & Nama member, Nomor order, Nama Bank, Nomor rekening, Nama pemilik rekening dan Nomor Telepon.
  2. Proses transfer membutuhkan waktu hingga 25 hari sejak Sophie Paris menerima data rekening bank Member.
  3. Biaya transfer (administrasi) atas proses refund ditanggung oleh Sophie Paris.

MEMBER KREDIT

  1.  
    1.  
      1. Proses pengembalian dilakukan setelah Sophie Paris menerima konfirmasi dari Member.
      2. Kredit (uang) yang terkumpul di akun Member dapat digunakan untuk pembayaran atas pesanan berikutnya dengan jumlah pembayaran (setelah dikurangi diskon Member) diatas Rp. 20,000 (minimal) dari total kredit yang terkumpul. Contoh :
        • Total Member Kredit = Rp. 500,000.
        • Jumlah pembayaran pada pesanan Member berikutnya Rp. 520,000 (minimal), setelah dikurangi diskon Member.
      3. Masa berlaku Member Kredit adalah 24 bulan sejak diproses kredit ke akun Member.
      4. Kredit (uang) yang terkumpul di akun Member tidak dapat diuangkan/ditransfer (refund) ke rekening Bank.

PENGEMBALIAN UANG OLEH BUSINESS CENTER (BC)

  1. Proses pengembalian uang dilakukan oleh BC saat Member datang mengambil pesanannya.
  2. Uang yang dikembalikan oleh BC dapat digunakan untuk membayar pesanan Member berikutnya yang dilakukan di BC.
  3. Member tidak diperbolehkan meminta BC untuk mengumpulkan pengembalian uang tersebut.
  4. Member berhak menolak jika BC tidak mengembalikan uang secara tunai (transfer) dan meminta Member untuk melakukan pemesanan kembali tanpa persetujuan Member.
Mon, 16-Oct-2017 04:00:27